Integrazione E-E-A-T | Social CRM Specialist
Presidio strategico dei canali social con Community Management professionale e
protocolli di Follow-up Attivo che convertono ogni interazione in opportunità
di business misurabile attraverso Social CRM integrato.
Tempo Risposta Medio
Conversational Velocity
Lead Qualification Rate
Gestione operativa dei canali social con protocolli di risposta tempestiva, Sentiment Analysis avanzata e protezione attiva della Brand Reputation attraverso monitoraggio algoritmico e intervento umano qualificato.
Copertura Integrata Cross-Platform
Monitoraggio continuativo di tutti i touchpoint social (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X, TikTok) con dashboard unificata per gestione centralizzata delle interazioni. Sistema di alert intelligente per segnalazioni prioritarie basate su keyword sensibili e score di urgenza.
Protezione Brand e Crisis Management
Analisi del sentiment per interazioni con aggregazione dati per trend analysis study. Identificazione precoce di potenziali crisi reputazionali e attivazione immediata di protocolli di contenimento damage control.
Ogni interazione negativa viene trasformata in opportunità di retention attraverso protocolli di service recovery. Il 73% dei clienti che ricevono una risposta tempestiva e risolutiva modificano il sentiment da negativo a positivo, generando un Net Promoter Score superiore rispetto a chi non ha mai avuto problemi.
Protocollo strutturato per trasformare ogni segnale d’interesse (like, commento, reaction) in conversazione qualificata attraverso Direct Messaging strategico, Lead Scoring automatizzato e integrazione CRM per tracking completo del customer journey.
Un algoritmo che analizza ogni interazione assegnando Lead Score basato su: tipologia engagement, storico utente, profilo demografico, comportamento precedente e keyword intent.
Studio Intenzioni
Scoring Azioni
Analisi Predittiva
Categorizzazione dei prospect in base a livello di interesse, intent di acquisto e potenziale valore. Assegnazione score dinamico che si aggiorna con nuove interazioni.
Qualificazione Lead
Value Prediction
Dynamic Scoring
Apertura conversazione in Direct Message con messaggio personalizzato non commerciale. Approccio consulenziale per costruire trust e comprendere pain point reali prima di qualsiasi proposta commerciale.
Outreach mirato
Auto Workflows
Direct Conversation
Trasferimento lead qualificato nel CRM con storico completo delle interazioni social. Attivazione sequenza nurturing automatizzata via email e remarketing calibrata sullo stadio del funnel.
Integrazioni CRM
Re-Marketing
Attribuzione Multi-Touch
Percentuale di contatti che soddisfano criteri ICP (Ideal Customer Profile) aumentato
Incremento conversioni rispetto a lead non seguiti attivamente con il metodo Incredible Agency
Misuriamo quanto le pubblicità aumentano davvero le vendite mentre l’organico cresce costantemente senza costi diretti
Focus costante sul ritorno dell’investimento con strategie data-driven.
LA NOSTRA METODOLOGIA
Framework Operativo Basato su E-E-A-T
+7 anni di gestione community per brand nazionali e internazionali. Portfolio con oltre 2.4M utenti gestiti e 18.000+ conversazioni qualificate chiuse con successo.
Know-how consolidato in Digital Marketing e Social Media Strategy. Formazione costante su algoritmi, policy e strumenti emergenti per strategie sempre efficaci.
Speaker a eventi settoriali (Social Media Strategies, Web Marketing Festival). Pubblicazioni su riviste specializzate e case study documentati KPI sempre ottimizzati.
Processi ISO 9001 certificati, NDA vincolanti e policy GDPR-compliant. Reporting trasparente mensile con accesso real-time alle dashboard operative.
Gli algoritmi social premiano l’engagement velocity: rispondere rapidamente e generare conversazioni aumenta la visibilità organica dei post. Un response time < 15 minuti può generare fino al +340% di reach organico grazie al boost algoritmico.
La velocità è un asset competitivo: il 42% degli utenti si aspetta risposta entro 60 minuti. Un sistema di presidio professionale garantisce response time rapido o immediato vs 4-8 ore della gestione manuale tradizionale.
Le persone comprano da persone: trasformare il brand da entità astratta a interlocutore umano aumenta trust e loyalty. Il Social Relationship Management crea connessioni emotive autentiche che generano advocacy spontanea.
Ogni interazione è un data point strategico: l’integrazione con il CRM trasforma conversazioni in insight azionabili. Storico completo delle interazioni per personalizzazione avanzata e predictive analytics.
I social sono il miglior focus group gratuito: ascoltare conversazioni e feedback genera insight su prodotto, competitor e trend emergenti. Innovation driven by customer voice per restare sempre un passo avanti.
Ogni euro investito è tracciabile: attribuzione multi-touch per calcolare con precisione il contributo del Social RM al fatturato. CAC (Customer Acquisition Cost) inferiore del 40-60% rispetto a paid acquisition tradizionale.
Inizia oggi la tua trasformazione digitale con una consulenza gratuita. Analizzeremo insieme il tuo progetto per costruire una strategia di follow-up e scalabilità su misura per te. Il tuo successo inizia da una semplice conversazione.